Opmerkelijk Nr. 22

maart 2025

Kifid heeft een interessant kennisdocument over de gevolgen van wanbetaling op de website geplaatst

In het document geeft Kifid uitleg over de door verzekeraars verplicht te volgen procedure als de premie van een schadeverzekering niet tijdig wordt betaald, zoals het sturen van aanmaningen en voldoen aan de waarschuwingsplicht. Welke maatregelen verzekeraars mogen treffen en wat daarvan de gevolgen voor de consumenten kunnen zijn. Daarbij worden diverse praktijkvoorbeelden gegeven.

Uitspraak Kifid nr. 2025-0121 d.d. 13-2-2025

Verzekerde heeft voor haar hond een huisdierenverzekering. Er ontstaat een geschil tussen verzekerde en verzekeraar over de vraag welke datum bepalend is voor de toewijzing van een gedeclareerde factuur aan een verzekeringsjaar. Per verzekeringsjaar geldt namelijk een maximale vergoeding en als uit gegaan wordt van de factuurdatum dan geldt meerdere malen de maximale vergoeding. Kifid stelt vast dat hierover niets vastgelegd is in de voorwaarden van deze huisdierenverzekering en dat daarom redelijk is om uit te gaan van wat binnen de verzekeringsbranche gebruikelijk is en dat is de factuurdatum.

Uitspraak Kifid nr. 2025-0134 d.d. 17-2-2025

Verzekerden verbleven van 16 juli 2024 tot en met 8 augustus 2024 in de Verenigde Staten. Op 19 juli 2024 was er een wereldwijde computerstoring en konden verzekerden niet zoals gepland op die dag vanaf Newark naar Las Vegas vliegen. De vlucht was geannuleerd door de computerstoring. Verzekerden konden pas twee dagen later naar Las Vegas vliegen. Verzekerden claimden vergoeding van hun gemiste reisdagen en de gemaakte extra (verblijf)kosten. De verzekeraar weigerde volgens Kifid terecht om de schade te vergoeden onder andere omdat de computerstoring niet als verzekerde gebeurtenis staat genoemd in de voorwaarden.

Uitspraak Kifid nr. 2025-0111 d.d. 12 februari 2025

Verzekeraar had verzekerde laten weten de rechtsbijstandverzekering per einddatum niet te verlengen, zonder bij de opzegging een reden te noemen. Verzekerde was van mening dat hij recht had om te weten wat de reden van opzegging was, maar verzekeraar weigerde die te geven. Daarom stapte verzekerde naar Kifid. Kifid oordeelde dat verzekerde gelijk had.
Verzekerde kreeg echter ongelijk over een andere eis, namelijk dat de registratie in de CIS databank van twee schademeldingen verwijderd dan wel aangepast naar één registratie moesten worden, omdat deze schademeldingen met dezelfde zaak te maken hadden. Kifid was het met verzekeraar eens dat het wel twee verschillende geschillen waren, die met twee verschillende partijen op verschillende data waren ontstaan.

In niet voor misverstand vatbare termen

Op 7 februari 2025 heeft de Hoge Raad een arrest gepubliceerd rondom het thema “verzwijging strafrechtelijk verleden bij aanvraag verzekering” (https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:HR:2025:186).
Artikel 7:928 lid 5 BW stelt aan verzekeraars de eis dat, wanneer zij aan de kandidaat-verzekeringnemer een vraag stellen over het strafrechtelijk verleden, deze vraag ‘in niet voor misverstand vatbare termen’ moet worden gesteld. In de kern komt het oordeel van de Hoge Raad erop neer dat denkbaar is dat, een door de verzekeraar gekozen formulering van de vraag naar het strafrechtelijk verleden, onder omstandigheden kan leiden tot misverstanden en dus niet voldoet aan de eis, dat de vraag in ‘niet voor misverstand vatbare termen’ moet luiden. Als echter de vraag in een concrete situatie voor de betreffende aspirant-verzekeringnemer niet voor redelijke twijfel vatbaar was, kan de verzekeraar toch een beroep doen op de wijze waarop deze vraag door de kandidaat-verzekeringnemer is beantwoord. Een interessante samenvatting van dit arrest is geschreven door advocaat mr. Suzanne Bordewijk, partner bij WIJ Advocaten B.V. in Verzekeringsrecht, Aansprakelijkheid, Schade en Toezicht (VAST).
Met dank aan Anita Hol-Bubeck voor deze artikelen.

Opmerkelijk is een uitgave van Bureau DFO ten behoeve van de leden van de DFO Expertisegroep Schadebehandeling. Leden van deze groep houden zich bij financieel advieskantoren, volmachten en schaderegelingskantoren professioneel bezig met het behandelen van schadedossiers. De activiteiten van de DFO Expertisegroep Schadebehandeling zijn erop gericht om de bovenwettelijke deskundigheid en vaardigheid van deelnemers te verhogen en de profilering van het beroep schadebehandelaar te versterken.

Meer informatie over de DFO Expertisegroep Schadebehandeling: https://www.expertisegroepschade.nl: Secretariaat: Martine Verhagen: Expertisegroep@dfobv.nl of tel. 033 – 254 20 29

Archief

Opmerkelijk Nr. 22

maart 2025

Meest gelezen artikel:
Kifid heeft een interessant kennisdocument over de gevolgen van wanbetaling op de website geplaatst In het document geeft Kifid uitleg over de door verzekeraars verplicht te volgen procedure als de premie van een schadeverzekering niet tijdig wordt betaald, zoals het sturen van aanmaningen en voldoen aan de waarschuwingsplicht. Welke maatregelen verzekeraars mogen treffen en wat […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 21

februari 2025

Meest gelezen artikel:
Uitspraak Kifid nr. 2025-0047 d.d. 21-01-2025 Verzekerde vordert van zijn woonhuisverzekeraar vergoeding van de kosten van vervanging van een balk in zijn woning en de bijkomende kosten van de stukadoor en schilder. De schade zou ontstaan zijn als gevolg van brand. De verzekeraar ontkent niet dat sprake is geweest van brand. Maar uit het expertiserapport […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 20

januari 2025

Meest gelezen artikel:
Uitstel van nieuws is ook nieuws Bijzondere bromfietsen De registratie- en kentekenplicht voor bijzondere bromfietsen is al een aantal malen uitgesteld maar is nu weer doorgeschoven naar 1 juli 2025. https://www.verzekeraars.nl/publicaties/actueel/uitstel-kentekening-bijzondere-bromfietsen-1 Nieuw systeem Schadevrije jaren Invoeringsdatum van het nieuwe transparantere systeem voor berekening, vaststelling en registratie van schadevrije jaren is nog steeds niet bekend, maar […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 19

6 november 2024

Meest gelezen artikel:
Kifid 2024-0804 Reden van een stop? Verzekerde meldt op de reisverzekering diefstal van bagage uit de auto ‘bij een stop om even naar de WC’ te gaan. Verzekeraar weigert om de schade te vergoeden omdat niet voldaan is aan in de voorwaarden van de reisverzekering omschreven dekking voor ‘diefstal uit een motorrijtuig tijdens een korte […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 18

18 september 2024

Meest gelezen artikel:
Uitspraak Kifid van 18 juli 2024 nr. 2024-0623 Verzekerde nam deel aan een groepsreis. De reisorganisatie verzorgde met een busje het vervoer van de bagage van de deelnemers. De koffer van verzekerde lag bovenop de rest van de bagage achter de achterklep (met daarin een ruit) van het busje en werd uit de bus gestolen. […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 17

8 augustus 2024

Meest gelezen artikel:
Uitspraak ECLI:NL:RBAMS:2024:3066 Rechtbank Amsterdam 1 juli 2024 De rechter oordeelde dat de verzekerde een redelijk belang van de verzekeraar had geschaad. Verzekerde had nadat hij tegen een lantaarnpaal reed de plek van het ongeval verlaten. Op grond van art. 7 Wegenverkeerswet had hij de politie moeten bellen en nu hij dat niet heeft gedaan is […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 16

10 juli 2024

Meest gelezen artikel:
Let op het verstrijken van verjaringstermijnen In 2004 heeft een neef door brandstichting schade veroorzaakt aan het gebouw van zijn oom. In de strafprocedure is de neef veroordeeld tot vergoeding van (een deel van) de schade. In 2021 wint de neef in een loterij een forse geldprijs. De schadelijdende oom vordert daarom bij de civiele […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 15

5 juni 2024

Meest gelezen artikel:
Publicatie boek herstel na cyberincident Het Nationaal Cyber Security Center (NCSC) heeft een basisboek ‘Herstel van een cyberincident’ gepubliceerd. In dit document is informatie opgenomen over het belang van herstel na een cyberincident. Maar ook hoe herstel ingeregeld kan worden en welke maatregelen er genomen kunnen worden om effectief te herstellen van cyberincidenten. Het boek […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 14

29 april 2024

Meest gelezen artikel:
Uitspraken van Kifid over het op de juiste wijze verstrekken van polisvoorwaarden Kifid heeft drie soortgelijke klachten van consumenten over het niet of niet op de juiste wijze verstrekken van de polisvoorwaarden. De klagende partijen stelde dat zij niet op de hoogte waren en konden zijn van de polis bepaling op grond waarvan de verzekeraar […]

Meer lezen

Opmerkelijk Nr. 13

19 februari 2024

Meest gelezen artikel:
Feit of fabel: u mag niet rijden als u dementie heeft Vorig jaar is een artikel geschreven over het rijden met een arm of been in het gips. Naar aanleiding van dit artikel kwam de vraag hoe het zit met dementie en de ziekte van Alzheimer (of kortweg ‘alzheimer’). Iedereen kent wel iemand in zijn […]

Meer lezen